Ara fa més de mig segle que el Telèfon de l’Esperança va rebre la seva primera trucada, a mans del seu fundador, el Mn. Miquel Àngel Terribas al 1969. La Fundació Ajuda i Esperança és una entitat sense ànim de lucre que es va constituir el 1987 per continuar la labor que ja havia començat Terribas: promoure, fomentar i donar suport als serveis de comunicació i orientació urgent mitjançant l’escolta activa. És en aquesta noció, la de l’escolta activa, sobre el que recau la seva activitat.
“Treballem perquè aquest model de comunicació efectiva sigui un referent per a les relacions interpersonals a la nostra societat. Més enllà de l’escolta, volem vincular a les persones usuàries a recursos gratuïts comunitaris perquè puguin trobar suport en el seu entorn”, explica Cristina Díaz, cap de comunicació de l’entitat.
Ajuda i prevenció 24/7
Tot i que el Telèfon de l’Esperança és un dels seus serveis principals, en els darrers anys, la Fundació ha incorporat de nous que responen a noves les necessitats de la societat. Des del 2020, en col·laboració amb l’Ajuntament de Barcelona va posar en marxa el Telèfon de Prevenció de Suïcidi. El juliol de 2022, també treballant amb l’Ajuntament de la ciutat, es va implantar el Xat de Suport Emocional per a Joves.
Tots tres són serveis confidencials, que funcionen 24 hores al dia, 365 dies l’any.
També el 2022, en col·laboració amb la Fundació Bosch i Aymerich es va iniciar un projecte amb l’envelliment i la solitud com a centre. Es tracta de Veus amigues, adreçat a la població de 65 anys en endavant que es troba en situació de solitud no desitjada. En aquest servei s’afegeix l’acompanyament personal a més del telefònic, amb l’objectiu de vincular la persona usuària a un recurs comunitari proper al seu domicili que l’ajudi a connectar amb altres persones del seu barri, fent les primeres passes per a superar la situació de soledat.
Col·laborar i enfortir les xarxes
Cal enfortir les xarxes que fomentin iniciatives socials per millorar l’acompanyament emocional a les persones. Des de la Fundació hi ha una intenció per “establir vincles i formar aliances amb organitzacions del Clúster que ens permetin aportar la nostra experiència escoltant i atenent les inquietuds de les persones en els seus moments de major crisi i soledat. Volem oferir tot aquest coneixement al sector de la salut mental i establir col·laboracions que puguin aportar solucions a la població, independentment de l’edat, nivell de formació, professió o procedència”, conclou Díaz.
- Telèfon de l’Esperança: 93 414 48 48
- Telèfon de Prevenció del Suïcidi: 900 92 55 55
- Suport Xat Joves: 679 33 33 63 (Whatsapp)
